1、备一张户型图（避免客户忘记带户型图）

2、备一套同户型方案（避免客户因为尺寸或者没有方案不能及时下单、同时还可以让客户感觉我们在他们小区已有成品案例，增加诚信度）

3、备一套客户喜欢的效果图（让客户感觉到我们对他的重视，同时更能直观的给客户展现我们的设计功底）

4、备一名符合客户要求的设计师（给客户树立尊贵感）

二、接待流程，五处玄关

 热忱的态度，自信的笑容。展现赢的气质！引导客户配合我们的前台进行尊客签到，扫码

电梯在非谈判区停留，主动为客户介绍公司的组织构架到达谈判区后，面对公司多年的荣誉，择重而言安排入座，告知客户洽谈流程

三、荐设计师，私人订制

从客户一进入公司，这个公司注定跟他最有缘分的人是我们的设计师，因为在整个过程中，跟客户互动最多的是设计师，所以，设计师的安排非常的重要，因为在我们的客户来前准备中，四备之一，就是做到备符合客户要求的设计师。倘若我们临时给客户安排一位设计师上去，客户多少会觉得安排得太随意，会先入为主的带着有色眼镜看待设计师，不利于后期谈单。

四、送走客户，留有余情

整个谈单结束以后，不管客户成交与否，我们在送走客户的时候都要给客户留下一段情，或是朋友之情，或是长幼之情，或是尊重之情。因为只有做到留有余情，才有理由让客户为这段感情买单，或是第二次到访，或是客户转介绍。

所谓客户接待，所谓客户体验，其实说的就是服务，服务于人授，于人受，市场在变，人也在变，人是活的，服务亦是活的，服务在于心，而不是趋于形式。

你在客户身上愿意花多少心思，你才能更有把握拿到多少结果。倘若失败的第一次接待，你将永远没有机会再给客户建立二次印象。
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